Vanwege een mogelijk veiligheidsprobleem start Carqon met een terugroepactie. Tijdens de terugroepactie worden de bouten en/of stuurbuis gecontroleerd en indien nodig vervangen.
Bij intensief gebruik van de Carqon bakfietsen kunnen mogelijk de bevestigingsbouten van de stuurpulley lostrillen, wat kan leiden tot onveilige situaties. Daarnaast heeft Carqon ontdekt dat de stuurbuis in uitzonderlijke situaties scheurtjes kan vertonen die eventueel kunnen leiden tot een breuk.
Onze oplossing
Daarom hebben wij besloten alle Carqon-bakfietsen uit de verhuur te halen, totdat wij de fietsen hebben geïnspecteerd. Wij adviseren alle CycleShare klanten om onmiddellijk te stoppen met het gebruik van de bakfiets tot de inspectie of de serviceactie is uitgevoerd. CycleShare zal contact opnemen voor het maken van een serviceafspraak.
Wat kun je verwachten tijdens de afspraak?Geen fout gevonden? De bakfiets wordt direct teruggeplaatst en is weer beschikbaar voor gebruik. Wel een fout gevonden? Dan nemen wij de bakfiets mee voor reparatie. In dit geval kan het zijn dat de bakfiets 4 tot 6 weken niet beschikbaar is.
FAQ
Carqon heeft vastgesteld dat in een beperkt aantal gevallen de bakfietsen van Carqon Classic, Cruise en Flatbed niet voldoen aan de hoge kwaliteits- en veiligheidseisen die Carqon stelt aan zijn bakfietsen. Carqon neemt de veiligheid van haar klanten zeer serieus en wil niet dat zij enig risico lopen. Daarom start Carqon met een terugroepactie. Het gaat hier om de Classic, Cruise en Flatbed.
Bij intensief gebruik van de Carqon bakfietsen kunnen mogelijk de bevestigingsbouten lostrillen, wat kan leiden tot onveilige situaties. De stuurbuis kan in uitzonderlijke situaties scheurtjes vertonen die eventueel zouden kunnen leiden tot een breuk.